คู่มือ HIVE RI Tutorial

วิธีการ ปฏิเสธออเดอร์ spoonwalk บน HIVE RI

คู่มือ วิธีการปฏิเสธออเดอร์ สำหรับร้านค้าใน HIVE RI เมื่อมีผู้สั่งซื้อรายการอาหาร ผ่านแอปพลิเคชัน spoonwalk สามารถทำตามนี้ได้เลย!

ก่อนเริ่มต้นใช้งาน เพียงดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน HIVE RI (คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด)

วิธีการปฏิเสธออเดอร์ HIVE RI

เมื่อร้านค้าได้รับออเดอร์คำสั่งซื้อมาแล้ว ร้านค้าสามารถเลือกที่จะกด ‘ปฏิเสธออเดอร์’ ด้วยวิธีง่ายๆ ทำตามขั้นตอนจากคู่มือนี้ได้เลย

1. ปฏิเสธออเดอร์ กรณีวัตถุดิบหมด

เมื่อมีออเดอร์ใหม่เข้ามา และร้านค้ากดเข้ามาที่หัวข้อย่อย ‘ออเดอร์ใหม่’ ร้านค้าสามารถเลือก ‘ปฏิเสธออเดอร์’ ได้ โดยเลือกเหตุผล ‘สินค้า/วัตถุดิบหมด’ จากนั้นกด ‘ตกลง’ ระบบจะนำร้านค้ามาที่หน้า ‘เมนูที่ต้องการยกเลิก’ โดยร้านค้าสามารถเลือกปฏิเสธเป็นบางเมนูได้ด้วย

ตัวอย่าง : ร้านค้าต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อพิซซ่า เนื่องจากแป้งหมด

หมายเหตุ : ร้านค้าสามารถแจ้งให้ผู้สั่งซื้อทราบได้ว่าเมนูใดที่ไม่พร้อมให้บริการ โดยทำเครื่องหมายถูกหน้าเมนู หลังจากที่กด ‘ตกลง’ ระบบจะทำการปฏิเสธออเดอร์โดยอัตโนมัติ

2. ปฏิเสธออเดอร์ กรณีร้านปิด

เมื่อร้านค้ากด ‘ปฏิเสธออเดอร์’ แล้ว ร้านค้าสามารถเลือกเหตุผล ‘ร้านปิด’ และเลือกประเภทการปิดร้านได้ จากนั้นเมื่อกด ‘ตกลง’ ระบบจะทำการปฏิเสธออเดอร์ให้โดยอัตโนมัติ

และในส่วนประเภทการปิดร้าน หากร้านค้าเลือกหัวข้อ ‘รอการกดเปิด’ ร้านค้าจะต้องเข้าสู่ระบบเพื่อเปิดร้านอีกครั้งเพื่อเปิดรับออเดอร์ในครั้งถัดไป โดยท่านสามารถทำการเปิดร้านได้ที่หัวข้อ ‘การจัดการแบรนด์และสาขา’

3. ปฏิเสธออเดอร์ กรณีเหตุผลอื่น

หลังจากกด ‘ปฏิเสธออเดอร์’ แล้ว ร้านค้าสามารถเลือกเหตุผลอื่นที่ไม่มีอยู่ในระบบ โดยเลือกที่หัวข้อ ‘อื่นๆ’ และร้านค้าสามารถใส่หมายเหตุเพื่ออธิบายเหตุผลของการปฏิเสธออเดอร์นั้นๆ ได้ จากนั้นกดปุ่ม ‘ตกลง’ ระบบจะทำการปฏิเสธออเดอร์โดยอัตโนมัติ และจะบันทึกข้อมูล โดยไม่แสดงเหตุผลนั้นให้ผู้สั่งซื้อทราบ