คู่มือ HIVE RI Tutorial

วิธีการ ตอบรับออเดอร์ spoonwalk บน HIVE RI

คู่มือ วิธีการตอบรับออเดอร์ สำหรับร้านค้าใน HIVE RI เมื่อมีผู้สั่งซื้อรายการอาหาร ผ่านแอปพลิเคชัน spoonwalk สามารถทำตามนี้ได้เลย!

ก่อนเริ่มต้นใช้งาน เพียงดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน HIVE RI (คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด)

วิธีการตอบรับออเดอร์ HIVE RI

เมื่อร้านค้าได้รับออเดอร์คำสั่งซื้อมาแล้ว ร้านค้าสามารถเลือกที่จะกด ‘ตอบรับออเดอร์’ ด้วยวิธีง่ายๆ ทำตามขั้นตอนจากคู่มือนี้ได้เลย

1. ร้านค้ากดรับออเดอร์

เมื่อมีออเดอร์ใหม่เข้ามาในระบบ HIVE RI คำสั่งซื้อจะขึ้นแจ้งเตือนบนหน้าจอดังภาพ ร้านค้าสามารถกดที่การแจ้งเตือนนั้น เพื่อเข้าสู่หน้าการรับออเดอร์ในหัวข้อ ‘เดลิเวอรี่’ ได้ทันที

ที่หัวข้อย่อย ‘ออเดอร์ใหม่’ จะแสดงรายละเอียดต่างๆ ของออเดอร์ ระบุถึง

ชื่อผู้สั่งอาหาร
จำนวนรายการที่สั่ง
ราคา
วันที่และเวลาที่สั่ง

จากนั้นให้ร้านค้ากดที่ออเดอร์สั่งซื้อเพื่อไปยังหน้าที่แสดงรายละเอียดของออเดอร์ ในหน้านี้ โดยร้านค้าจะกดเลือก ‘รับออเดอร์’ หรือ ‘ปฏิเสธออเดอร์’ ก็ได้ โดยระบบจะมีระยะเวลาให้เลือกทำรายการใน 3 นาที

เมื่อร้านค้ากด ‘รับออเดอร์’ ก็จะสามารถไปสู่ขั้นตอนต่อไป

2. ร้านค้าเตรียมอาหาร

เมื่อกด ‘รับออเดอร์’ ระบบจะแสดงผลบนหน้าจอว่า ‘กำลังหารถ’ ในระหว่างนี้ร้านค้าจะต้องรอให้มีการแจ้งเตือนขึ้นมาว่าระบบสามารถหารถที่จะมารับออเดอร์ได้แล้ว จากนั้นร้านค้าจึงสามารถ ‘เริ่มเตรียมอาหารได้เลย’ ตามคำสั่งจากระบบ

และในเวลาเดียวกันนี้คนขับจะเดินทางมารับอาหารที่ร้านค้า เพื่อจัดส่งไปยังผู้สั่งซื้อต่อไป โดยร้านค้าและคนขับรถจะสามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมระหว่างกันได้ตลอดเวลา

ในหน้าคำสั่งนี้ ร้านค้าจะได้รับข้อมูล

ชื่อคนขับ
เบอร์โทรศัพท์
เลขทะเบียนรถ
ร้านค้า
คนขับรถ

หมายเหตุ : คำสั่งซื้อสามารถถูกยกเลิกได้อัตโนมัติจากระบบ ใน 2 กรณี (จะมีข้อความแจ้งเตือนแสดงผล ‘ออเดอร์ถูกยกเลิก’ )

ระบบไม่สามารถหาคนขับมารับออเดอร์ดังกล่าวได้ ภายในระยะเวลา 3 นาที
ระบบไม่สามารถตัดเงินจากบัตรของผู้สั่งซื้อได้

3. คนขับรับคำสั่งซื้อ

หลังจากที่ร้านค้าได้จัดเตรียมอาหารเสร็จเรียบร้อยแล้ว ในขั้นตอนต่อไป คนขับจะเข้ามารับอาหารเพื่อจัดส่งไปยังผู้สั่งซื้อ โดยในขั้นตอนนี้ ระบบจะขึ้นแสดงผลว่า ‘กำลังจัดส่ง’

4. จัดส่งสำเร็จ

เมื่อคนขับมารับอาหารจากที่ร้านไปเรียบร้อยแล้ว และทำการจัดส่งสำเร็จ ทางระบบ HIVE RI ก็จะแจ้งเตือนให้ทางร้านค้ารับทราบอีกครั้งว่า ‘คำสั่งซื้อนั้นได้ถูกจัดส่งแล้ว’

ที่หน้านี้จะมีข้อมูลสรุปผลจากคำสั่งซื้อ ได้แก่